為進一步優化支付服務環境，提升支付便利性和現金服務水平，近期，工行綿陽三臺城西支行積極開展形式多樣的宣傳教育活動，扎實做好“零錢包”兌換，持續推進現金支付便利化工作。
在餐飲、藥店、集市商圈、車站、醫院等地，該行組織工作人員向過往群眾大力宣傳“零錢包”兌換活動，同時介紹人民幣反假、拒收人民幣行為的危害及維權措施等金融知識。
“遇到使用現金支付的乘客，如果當時沒有零錢找補就很麻煩，現在有了零錢包確實方便多了。”出租車司機何師傅表示，通過廣泛的宣傳，大家明白了什么是“零錢包”、“零錢包”的作用及如何兌換。
在網點，該行設置了“零錢包”兌換窗口，建立專門臺賬，及時開展調撥備足“零錢包”，為有需要的客戶提供“隨到隨兌”的快速通道，構建了良好的貨幣流通環境。
今年4月起，該行更是主動摸排周邊群眾的零錢兌換需求，積極走訪周邊商戶、小賣部、生鮮市場、茶葉店等現金受理主體，對有需求商戶進行現場兌換并添加聯系方式，建立常態化聯系機制，商戶可通過微信、電話等方式聯系網點工作人員，方便商戶即來即兌，切實為群眾提供優質、便捷的金融服務。
“我們這邊老年人多，喜歡用現金付款，有時候太忙了，攤位上也離不開人，這時候找零就成為一件很頭疼的事兒。自從工行推廣‘零錢包’以后，工作人員不僅到我們這兒來宣傳，在我需要‘零錢包’的時候，發一個微信就有工作人員給送過來，真的很方便。”果蔬商戶徐大叔表示，“平常換零錢都要到銀行排隊，還不一定有需要的面額，現在直接兌換好了送上門，真是太貼心了。”該行通過向周邊群眾及社區網格內商戶定向投放標準化“零錢包”，向社會公眾、特定行業展現了支付便利化與優化現金支付環境建設的重要意義。
下一步，該行將持續踐行金融為民服務理念，加大對重點行業的零鈔投放，主動建立聯系保障供應機制，強化現金服務網格化管理，提升“零錢包”兌換體驗，進一步有效滿足群眾現金服務需求，暢通現金支付渠道不斷提升公眾對現金服務的獲得感、幸福感和滿意度。
(劉雨沛 涪江觀察記者 唐甜 文/圖)
